bk22-এর গোপনীয়তা নীতি

bk22 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। bk22-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিমালা bk22-এর সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী ও পরিষেবা গ্রহণকারীর জন্য প্রযোজ্য।

bk22 প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং সেই অনুযায়ী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি bk22-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একসঙ্গে পড়তে হবে — উভয় দলিল মিলে bk22 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় bk22 নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত দলিল, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, চাওয়া হতে পারে।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk22-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

bk22 সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
3. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
5. প্রচারমূলক যোগাযোগ: সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

bk22 ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় bk22 নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• OTP-ভিত্তিক দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

bk22 ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket-সহ ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিনিময় হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

bk22 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: পাতার ব্যবহার, ট্রাফিক উৎস এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bk22-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bk22-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য আকারে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

bk22-এর সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১+ bk22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর।

আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে ধারণা হয়, অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে পারেন — সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bk22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য bk22-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।